3月3日下午，我们来到台州恩泽医院取经，受到了护理部应主任的热情接待，首先我们参观了住院接待处和神经内科病房。整洁安静的环境，各种清晰、醒目的标识，以及整齐规范的物品放置，即使是边边角角处处体现5S管理的成效，不得不让我们叹服。接着应主任详细介绍了开院一年多来，如何建立规范、有序、精简的服务流程，如何将信息化管理应用到每个工作环节让护理人员发挥最大的工作效率，如何营造温馨、温暖的医疗服务提高患者及家属的满意度，特别是通过提供保障支持体系和人文关怀来发挥护士的主观能动性和创造性给我们留下深刻的印象。
通过此次参观学习，大大开阔了我们的视野，更新了我们的观念，启发了我们的思路，为我院今后的护理管理更上一层楼奠定了良好的基础。