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沟通优化流程 协调改进服务【图】

作者: 发布时间:2014年10月29日 来源:

为了加强医技科室与临床科室的沟通,提升服务质量。我院于1029日下午3点在十三楼会议室召开了医技与临床科室沟通会。院领导、医教科、临床科室、医技科室、客服中心负责人共50余人参加了会议。

此次会议围绕医技和临床科室如何加强沟通和协作,进一步优化服务流程、切实提高工作效能,有效服务百姓等问题进行了深入讨论和沟通。会上,各临床科室主任根据工作中发现的问题,提出了自己的建议:如病区CT预约时间过长,病区B超能否实行周末弹性排班,不易搬动的病人能否提供床边检查一条龙服务等等。各医技科室负责人在认真听取了临床科室主任的意见和建议的同时,也提出了自己的想法:如B超室能否考虑增加打字员来提高效率,住院常规检查建议CR、预约要加强预见性等等。通过现场的及时沟通、认真探讨,就做好预约检查等工作达成了共识,不能立即解决的相关职能部门将在会后进行商讨,尽力使流程更畅通。

院长助理应忠明总结指出在医院发展的关键时期,临床医技科室要之间要相互支持、相互理解、相互协作、共同努力。本次交流会议非常及时、也非常必要,各科室对本次沟通会给予了足够的重视,准备充分,讨论氛围活跃,提出的问题具有很强的针对性。希望在今后要建立长效机制,在日常性工作的基础上定期组织交流沟通,减少工作中不必要的环节,提高工作效率,促进医疗服务优质化。

这次会议与会人员本着“找不足、提建议、不指责、不埋怨”的原则,达到了沟通、理解、和谐的目的,得到临床、医技科室负责人的支持和认同,收到了良好的效果。