人文护理展示|共筑和睦医患“心”桥
人文护理的艺术是无形的，不同的人有不同的需要，不同的护士有不同的理解，她需要每个护士用敏感的心去感受。 人文护理的艺术又是有形的，她以各种姿态出现在我们工作中，一个眼神、一个动作、一句问候无不渗透着人性的关爱，我们可爱的白衣天使们用一个又一个真实的故事演绎人文护理的真谛。
共筑和睦医患“心”桥
老年科 江秀群
随着优质服务的顺利开展，老年科全体护理人员从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，怀着感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解老年人的心理，了解老年人的需求。 入院时多一句介绍，操作时多一句解释，观察病情时多一点细心，生活护理时多一点耐心，为安全多一句提醒，出院时多一句祝福。就在这样微不足道的丝丝关爱中，护理人员得到了份份真情，收到了份份感谢。 真诚的微笑，更加得到了患者的倾心。通往护患彼此的心灵之桥渐渐的在无形中被搭起，常常会听到“谢谢你！如果没有你们，我们真不知道该怎办？你们可真是比我的亲闺女还要好!”这些都源于责任制整体护理的模式，源于这“全面全程、优质的护理服务”的开展。 针对老年科的特点及老年心理和行为设置独特的病区环境：如每个床有床帘、床档，床头装有呼叫铃，床头卡清晰标注主管医生，责任护士，饮食等；病室电视定时播放健康宣教片，有养生操、中医适宜技术介绍、预防跌倒等；每个卫生间都有方便快捷的传呼设置，随时可以得到护士的帮助；卫生间装有厕所扶手，为老人提供安全保障，减低摔倒事故；病区走廊安放扶手，高危跌倒患者穿预防跌倒病员服；病区还提供专用剪刀、针线盒、吹风机等，满足老年人的生活需求，使病区环境更显舒适和宁静，让他们感受到家的温暖。 创新工作模式，优化服务流程。老年科护理中的健康教育注重细节，讲究方式。为满足患者的需求，从患者入院起，护士就全程提供优质服务，使患者从入院到出院都享受到全程无缝隙服务。
