提升患者体验在行动ￜ台州市中西医结合医院开展“礼迎亚运 共树新风”文明礼仪培训
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发布时间：2023年07月05日
来源：医院办公室
为喜迎亚运盛会，强化“春雷”专项行动工作成效，进一步提升医院服务品质，改善就医感受，提升患者体验，7月4日，医院特邀台州学院党委副书记、高级礼仪指导师周敏来院开展文明礼仪培训，全方位提升员工素养。
会议由副院长叶荣飞主持，医院职能部门负责人、后备干部、科室服务提升负责人、带教老师等130余人参加培训。
周敏老师运用形象生动的语言，通过礼仪知识讲解、礼仪示范表演等形式，从以人为本、行医艺术创造卓越；气质修炼，塑造专业医护形象；举止有度，职业仪态传递信任；从心沟通，共建和谐医患关系等方面进行了细致地讲解，让听课人员深入了解医者仁心、以人为本的医学内核，掌握医务礼仪规范标准，塑造医务工作者的专业形象和职业魅力，有效助推医院良好形象的提升和医疗服务质量的提高。
整个培训贴近实际生活和工作，举例生动、讲解幽默，现场掌声与笑语不断，参训人员获益匪浅。
学习文明礼仪，传递文明风尚。叶荣飞副院长希望大家聆听讲座后能够成为打开礼仪之门的一把钥匙，从自身做起，用礼仪影响身边的人，将文明礼仪渗透到医疗服务的各个环节，以更好的姿态、更佳的精神面貌迎接亚运盛会，积极展示医疗窗口担当和文明形象。
